以“家文化”为支撑，以全体业主为服务对象，让业主有幸福感、优越感、获得感……今年以来，冀州区春风物业坚持打造有温度有情感的社区，通过点滴行动打造美好家园，助力文明城市创建。

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助力创城，营造和谐舒适环境

走进冀州区九州御府小区，楼宇间道路整洁，绿树繁茂，整个小区环境温馨舒适，说起在这里的居住感受，居民陈女士高兴地说：“现在小区环境越来越好，邻里之间和谐相处，大家的文明素质也越来越高，在这里生活，我们感到非常幸福！”

为进一步提升小区文明程度，春风物业结合所服务的小区实际，精心组织、加大投入，通过在小区宣传栏和醒目位置张贴宣传海报、发放宣传单的方式，宣传文明城市创建动态及市民文明行为规范，营造出浓厚的全国文明城市创建氛围。

同时，在各小区积极开展了环境集中整治行动。对楼道杂物、小广告等进行集中清理，提高楼道清扫频次，清除卫生死角；对小区照明、排污、排水等公共基础设施定期排查并及时维修，做好小区绿化修剪工作；规范车辆停放秩序，开展常态化巡查；对“飞线”现象进行整治，提示业主注意电动车充电安全，全方位将创城工作做实做细。

服务升级，提升业主居住品质

为了让服务“看得见，摸得着”，春风物业致力于开展常态化志愿服务活动。

每月定期在各小区为65岁及以上年龄的业主义务理发，定期为小区老人带去贴心服务，设立便民服务站，免费提供口罩、雨伞、针线包、防暑降温药品、轮椅等物品，并为业主提供红白事帮办服务等。同时，为丰富业主业余文化生活，春风物业定期组织业主及物业员工举办文艺汇演活动。“春风文艺汇演活动的举行，是春风物业‘家文化’的服务延伸和升级，丰富了春风业主的业余精神生活。”春风物业公司相关负责人表示。

此外，春风物业还通过绿化升级提升业主居住品质。对春风十号院园林绿化景观进行升级，营造“家文化”布局，增加夜跑射灯、无障碍通道及台阶踏步、宠物便便箱、儿童活动区便携设施、电车充电棚、四点半学堂和室外会客厅等设施，营造更好的居住环境，提升居住品质。

加强管理，提高员工服务水平

“我家的水表有故障了，请组织人员维修……”在春风物业服务的各小区里，业主们如果有维修需要，只需通过“金牌管家”软件即可保修或投诉，春风物业的工作人员便会立刻做出回应和处理，“金牌管家”的推广应用，有效提高了物业服务的精准度。

为提高物业员工素质，提升服务水平，春风物业公司通过周例会和月例会等形式，定期对物业员工开展业务培训，进而提高物业全体员工的专业知识、服务意识、沟通技巧、应急处理能力等，使他们能够熟练的完成各项物业管理工作，为业主提供更高贴心周到的服务。同时，春风物业积极建立健全完善各项管理制度和流程，并根据不同小区的特点和需求，制定合理的工作职责和考核标准，严格执行和监督，确保物业管理工作有序进行。

为给广大业主创造安全、整洁的环境，春风物业一直致力于加强保安队伍建设，提高安全服务意识，对岗位职责、巡更工作、站岗工作、车辆管理工作等制定详细的工作流程，给业主提供安全、放心的居住环境。同时，对保洁人员的工作进行细致划分，责任到人，定期对公共区域进行清洁、消毒，由管理人员监督检查，确保小区环境整洁有序。

文明始于心，创城践于行。春风物业公司相关负责人介绍，“下一步，公司将把创城工作与物业管理服务工作继续有机结合，积极提升服务和管理质量，与广大业主共同努力，一起建设清新优美、干净整洁、文明和谐的小区，为全国文明城市创建助力添彩。”（原标题：冀州春风物业：聚力品质提升 助力文明城市创建——衡水市“创文明物业 为衡水添彩”系列报道之四）